（原标题：中国太保王磊：数字化转型要赋能主业 也要体现社会价值）全国约炮

南边财经全媒体记者 孙诗卉 上海报谈

12月6日，上海市临港新片区垄断的“2024年滴水湖新兴金融大会”无垠举行。当日下昼，在南边财经全媒体集团、21世纪经济报谈经办的“2024南财数字金融领航者论坛”上，中国太保集团数智盘问院院长王磊发表主旨演讲并共享了这些年来中国太保在数字化转型方面的实际。

图：中国太保集团数智盘问院院长王磊

王磊示意全国约炮，咫尺中国太保还是酿成了数智化的赋能平台以及运营督察体系。在中国太保的“一云多芯”的基础上，构建了数智化的中台，这个中台分为三部分。

第一部分是数据安全融通平台，包括了太保区块链、物联网平台，以及果真计较平台，来达成外部数据配合的安全的数据洞开，以及数据可用不可见。

第二部分是数据中台，数据中台达成了全集团各子公司全域的数据入库。基于这个数据，构建了中国太保集团的数据金钱，包括数据仓库、数据集市，况兼在这个基础之上构建咱们的数据居品，提供各子公司的应用场景使用。

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第三部分是东谈主工智能中台，基于中国太保全集团和洽GPU算力资源基座，构建了传统AI中台以及大模子中台。传统的AI中台主要构建了无数自主研发100多项可复用的AI原子智力，基于这些原子智力构建处理有揣测打算，包括智能交互、智能录入、RPA等。在大模子中台方面，引入了多家基础模子，在此基础上打造大模子的研发中台和宇宙智力，服务于业务场景应用。

关于这一平台的本体应用，王磊贯注先容了保障主业和保障更变两方面的赋能主见。

保障主业赋能方面，包括客户筹画，通过买通集团的OneID，构建全域的客户画像，基于客户画像，为存量客户筹画以及为子公司之间的交叉销售进步回荡率；保障运营，打造健康险理赔中台，要点打造相沿理赔各依次自动化的宇宙智力，从而进步举座理赔自动化率，裁减资本，进步时效；风险督察，构建图像反诈骗平台，用于识别车险、农险理赔以及保证保障图像诈骗假案的情况；保障资管，构建非标信用风险的预警平台，酿成多维度的预警目的和预警模子等一系列恶果，中国太保集团通过打造数智化赋能主业的标杆示范应用，从上至下地鼓动业务子公司实行数智化转型。

除了主业赋能，王磊也指出数智化转型关于保障来说还能创造更多的社会价值。他以为奈何让数智化时间赋能保障更变是保障数字化转型的另一个伏击主见。

王磊示意，更变的主见主要有两个方面：第一方面，奈何扩大保障的保障范围，让正本不敢保、弗成保的场景咫尺能保。第二方面，匡助客户裁减风险的发生率和风险耗损，实行风险的减量。

他进一步例如，例如在带病体保障方面，和医疗机构配合，专揽脱敏后的医疗数据，构建带病体的保障核保和订价模子，联想新的既往症可保的保障居品，让更多带病体大约享受到保障服务。

另外，在风险减量方面，中国太保提供了电梯概括保障、新式的汇注安全保障，以及针对巨灾的风险减量等一系列更变保障居品。

王磊指出， 统统这个词保障行业濒临颠倒大的转型压力。正本以居品为中心，咫尺咱们要以客户为中心，客户的中枢需求是能否提供更优惠的保障居品，能否提供更优质的客户体验服务，这是统统这个词行业濒临的转型压力。

针对奈何为客户提供更优惠的居品，他以为现时无数的资本都花在销售资本、里面督察和运营资本等方面。而相比良性的景色，应该是把更多的保费确切用于客户理赔和服务。而资本的中枢是东谈主力资本，因为保障行业提供的辱骂标居品，需要东谈主来承担销售、服务和督察责任，这也导致很难达周全过程数字化和自动化。奈何有用裁减这方面的资本，是往日确切需要去处理的行业问题。

同期，在保障业进行数字化转型过程中也遭遇许多装璜。比如数据方面，数据不足、数据质地欠安、时效性不高；在算法方面，存在无数定制化场景，要为每个场景去干预数据标注和算法设备，门槛较高；在应用方面，保障服务链路长，许多依次很难数字化，效果响应不足时不到位，中间因东谈主为操作身分，导致算法效果的漏损。

无论从业务角度如故从时间角度，东谈主的影响身分都会给数智化转型带来颠倒大的影响。确切要去达成行业蹂躏，传统时间很难处理这些问题。大模子时间的出现带来了新的机会，统统这个词保障行业都对大模子抱了颠倒高的祈望。

王磊示意，基于这个原因，中国太保还是制定了新三年的筹画，从2023年头始，把配置保障大模子手脚新三年科技策略的伏击相沿。大模子策略的中枢便是要打造具备服务闭环和边界群众的保障数字劳能源。服务闭环大约让东谈主工智能去承担叠加性的脑力就业，同期还能对王人服务法式，让职工能聚焦在高价值的责任上头。边界群众是指让东谈主工智能快速掌捏群众常识和判断智力，不错匡助职工蹂躏多项专科边界瓶颈，进步责任质地和效果。